2021-09-09

9月8日，市消保委召开消费者权益保护外企圆桌会议，市协会会员企业爱特思亚太企业管理有限公司、安利（中国）日用品有限公司、康师傅控股有限公司、上汽通用汽车有限公司、罗森（中国）投资有限公司、雅诗兰黛（上海）商贸有限公司等6家公司参会。

市消保委主任方惠萍出席会议，市市场监管局一级巡视员胡浩，市商务委总经济师罗志松，市消保委秘书长、市市场监管局二级巡视员陶爱莲，市外资协会会长黄峰参会。会议由市政府副秘书长、市消保委第一副主任尚玉英主持。
 

会上，市市场监管局和市消保委相关负责人一一回应了在场企业的问题和建议，市商务委和市外资协会就共同保护外企及消费者的权益进行了交流发言。
 

市消保委主任方惠萍

方惠萍主任指出，圆桌会议搭建了市消保委与外资企业强化联动、共话维权的平台，是事中监督、事后维权向事前宣传引导的有效延伸。会上，大家展开了充分的沟通和交流，并在一定程度上统一了认识、达成了共识，有着十分重要的意义。

方主任对继续深入做好此项工作提出三点意见，一是上海培育建设国际消费中心城市，需要更多国际品牌、跨国企业的加入与支持；二是推动消费可持续发展，既要有力有效地维护消费者合法权益，也要兼顾和保护经营者合法利益；三是市消保委要发挥好桥梁、纽带作用，搭建好消费者与企业之间沟通互动的常态化平台。
 

市政府副秘书长、市消保委第一副主任尚玉英
 

尚玉英副主任表示，此次圆桌会议开得很成功，也很有成效，互动的氛围很好。本次会议的目的主要是搭建平台，核心是共同为上海营造更好的营商环境，希望相关部门会后将今天与会代表提出的意见和建议作进一步梳理和研究，推动有关问题的解决，持续支持外资企业在上海更高质量的发展。
 

市消保委秘书长陶爱莲
 

陶爱莲秘书长代表市消保委秘书处介绍了市消保委及外企消保圆桌会议机制的有关情况，并结合舆情特点分析了当前外资企业在消费领域面临的挑战。她表示，市消保委将积极发挥联系市场主体、联动政府部门的独特优势，进一步优化营商环境和消费环境，不断助推上海国际消费中心城市的建设。

 

爱特思（Zara等品牌）大中华区副总裁英哥

“职业打假人”是企业日常经营中遇到的头痛问题之一，往往需要花费大量时间去自证清白，给经营者带来不必要的负担。

 

安利中国副总裁黄圣文

产品溯源码被恶意破坏及通过非正常渠道进入国内市场的商品，给消费者权益保护及企业售后带来挑战。

 

康师傅控股有限公司CTO研发长苏振源

互联网新零售时代下，部分网红食品的过度宣传易引发行业内的不良竞争。

 

上汽通用汽车有限公司副总经理江炯

建议市消保委能搭建平台，拓宽信息沟通和分享渠道，引入第三方检测，进一步指导和帮助企业化解消费矛盾。

 

罗森（中国）投资有限公司副总裁华东

希望市消保委能够建立与外企的交流平台，有利于信息的分享和沟通。

 

雅诗兰黛集团副总裁刘薇

在《消法》《消条》修订调研的过程中，希望能充分听取企业的意见。另外，建议扩大宣传，引导更多的消费者尝试与企业先行和解。