2023-07-21

上海市消费者权益保护委员会（以下简称“市消保委”）联合上海市外商投资协会（以下简称“协会”）组织召开第八场外企消保圆桌会。市消保委秘书长、市市场监管局二级巡视员陶爱莲出席会议并讲话。市市场监管局消保处、食品经营处、市知识产权局保护处、市商务委市场秩序管理处、市消保委秘书处、市外资协会、汽销行业协会相关负责人参加会议。利洁时、索尼、福特、达美乐、滨特尔等6家会员企业参加本次座谈会。会议由市消保委副秘书长唐健盛主持。

 

 

市消保委陶爱莲秘书长在会上指出，与协会搭建的消保圆桌会议机制，有效畅通了常态化政企沟通的渠道。她表示，消保委将围绕企业在消费者权益保护方面的呼声与关切，不断完善体制机制。她建议，企业应加强内部监督，对于反复出现的问题进行梳理，有针对性地制定管理规则，不断提升消费者服务能级。未来，市消保委将持续发挥平台作用，大力推行先行和解机制，努力实现消费者投诉减量化，构建和谐的消费关系。

 

参会外资企业代表围绕恶意投诉、职业打假人、消费投诉信息公示、汽车售前检查、惩罚性赔偿、产品售后服务、舆情应对等方面提出了问题和建议。市市场监管局消保处、食品经营处、市知识产权局保护处、市消保委秘书处、汽销行业协会相关负责人逐一予以回应。